アフターサポートの一例【自然素材ならではのトラブル?】

こんにちは。建築屋kateiの朝倉です。

先日お引渡しをさせていただいたオーナー様から、「床に穴が空いた」とのご連絡をいただき、現地へ伺ってみると――

確かに、8mmほどの空洞が…!

こちらのお住まいではクルミの無垢材フローリングを採用させていただいたのですが、弊社では初めての事例でした。

原因としては、キクイムシの類いが、たまたま見えない位置でフローリング製造後に抜け出たものと仮定しました。

幸いごく一部の箇所でしたので、内部を樹脂で固めさせていただき、表面は全く分からないように補修いたしました。

オーナー様にはご心配をおかけしてしまい、申し訳ありません。

引き続き、何かあればお気軽にご連絡いただければと思います。

最近はアフターのご連絡も専用LINEで対応させていただいているので、こちらとしても状況がつかみやすく助かっています。

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